Міфи про сервіси доставки продуктів харчування
Незважаючи на те, що в сервісах доставки продуктів можна купити те, що не влізло на полиці супермаркетів, до сих пір деякі бояться замовляти продукти харчування онлайн. Розглянемо основні міфи, якими оповита ця ніша.
Основні 7 міфів про сервіси доставки продуктів
Міф №1: ніякої впевненості про свіжість товару
Служби доставки продуктів харчування працюють на клієнта, а не торговельну мережу. Їм важливіше особиста репутація, тому організовують все таким чином, щоб ви ще раз скористалися їх послугами. А ще робота в жорсткій конкуренції сприяє тому, що вони пропонують тільки свіжі і якісні товари.
Міф №2: привезуть не те, що замовляли
Інтуїтивно зрозумілий інтерфейс сервісів дозволяє точно і чітко сформулювати замовлення, включаючи: бренд, вага або кількість. Це виключає будь-які помилки. Винятком є ситуації, коли товару немає в наявності, але в цьому випадку складальник передзвонює і пропонує аналогічний товар в тому ж ціновому діапазоні.
Міф №3: вартість товарів вище, ніж в магазині
Є 2 варіанти: товар аналогічний або нижче, ніж в магазині. Важливо, що ви бачите конкретну ціну, без необхідності розбиратися з численними цінниками. А якщо і буде вище ціна, ніж на сайті, ви можете відмовитися від продуктів.
Міф №4: доведеться довго чекати товар
Звичайно, швидкість доставки залежить від умов роботи певного сервісу. Але, знову ж таки з огляду на кількість конкурентів і прагнення роботи на клієнта, доставка займає мінімум часу. Зазвичай ви самостійно вказується час, в яке привести продукти.
Міф №5: можуть зняти гроші і не привести продукти
Багато сервісів, наприклад, famart.com.ua, працють за наступним принципом: сума за продукти заморожується на рахунку, але не знімається. Якщо сума змінюється або товар не привезли, тоді заморожування суми скасовується. Повна оплата проходить тільки тоді, коли товар був доставлений.
Міф №6: немає можливості поміняти товар
Сервіс особисто відповідає за якість товарів і особисто гарантує, що ви можете відмовитися від товарів, які не влаштували з певних причин. При отриманні, ви можете особисто відмовитися від товару. Деякі сервіси протягом доби дозволяють замінити неякісний товар.
Міф №7: мені продадуть дорожчий товар
Без підтвердження вони не зможуть це зробити. Якщо збирач побачити відсутність товару, то запропонує максимально схожу за характеристиками і ціною альтернативу. Якщо не хочете, щоб пропонували альтернативу, просто відмовляєтеся від цієї можливості.
Як бачите, більшість міфів повністю не відповідають дійсності. Важливо тільки підібрати відповідний сервіс, який піклується про власну репутацію.